参与研究的大约一半医院选择进行某种优先级排序分析方法。塔克和辛格使用与弗兰克尔工作中采用的系统类似的系统根据重要性可能性严重性和纠正难度为每个建议分配优先级分数。确定安全评分提高最多的医院后发现了一些令人惊讶的发现。其一管理层干预会有所帮助。

无论我们如何分析数据在受

访者单位或医院层面当更高比例的问题被分配给高级领导采取行动时安全氛围就会得到更大的改善。质量改进文献花费了大量时间来阐述这样一种观点由于一线员工有权解决问题因此高层领导者有时应该放弃责任。因此塔克和辛格的论文让一些读者感到困惑他们发现当 巴哈马 机号码 高级领导者似乎正在剥夺员工权力时就会出现改进这是违反直觉的。塔克有不同的观点。我相信高层领导并不是在解决问题而是在确保事情不会被忽视她说。塔克还用边界跨越来解释这一发现。护士处于内部供应链的远端。即使他们发现供应链提供的服务与患者需求之间存在差距他们通常也没有权力或知识返回供应部门并解决问题需要更高级别的人参与。

塔克说这一发现告诉我们医

院的流程改进将要求人们跨部门边界问题发生的地方工作而不是在特定部门内工作。分析与行动塔克和辛格接下来研究的是解决问题时的分析与行动 英国电话号码列表 它描述了组织如何使用其资源。题就会出现一个高价值的问题如果解决这个问题将产生不成比例的高效益。然而研究人员得到了另一个启示。我们发现分析方法与成功根本无关这让我们感到惊讶因为它在流程改进文献中根深蒂固塔克说。相反我们发现行动方法更为成功首先解决您所知道的问题。