作者使用家医院的个工作组的数据这些工作组实施了为期个月的员工建议驱动的改进计划发现以行动为导向的方法与更高的绩效改善感知相关而以分析为导向的方法则不然。。研究表明以分析为导向的方法会对员工的改进看法产生负面影响因为它征求员工的想法但没有付诸实施。

关键概念包括存在权衡因

组织必须在解决少量高优先级问题和解决大量低优先级问题之间做出分配决策。在这项研究中以行动为导向的方法表现为被认为容易解决的已解决问题的比例较高这使得可以使用相同的人力和组织资源来解决更多问题。其特点是识别和解决更高优先级的问题与更高 阿曼 机号码 的绩效改进无关。组织应重点关注提高对改进建议采取行动的能力而不是提出建议并对其进行优先级排序。当改进计划导致采取行动解决问题时而不是当它们只是管理者兴趣的象征性表现时它更有可能改变员工的看法。作者摘要服务组织经常实施改进计划以提高质量。

这些计划通常依赖于员工关于

改进机会的建议组织面临着这种建议驱动的改进计划的权衡。一方面改进文 日本电话号码列表 献建议管理者将组织资源集中在解决大量问题上确定这些问题的优先级并选择一小部分高优先级的问题来进行解决工作。该理论认为向员工征求大量想法将会浮出一系列比不那么广泛的搜索所发现的更优先的问题。可以分配稀缺的组织资源来解决一系列问题从而最大程度地提高绩效。我们称之为面向分析的方法。