解决了较高比例的易于解决问题容易实现的目标的单位在安全氛围方面表现出更大的改善。他们不会通过选择正确的问题而变得更好。通过成为更好的问题解决者他们会变得更好。原因之一是当员工的建议得到实际实施时他们更有可能接受改进计划。分析方法产生了大量潜在的修复方案但令人沮丧的是从员工的角度来看只有少数修复方案得到了执行。

而且分析过程可能非常耗时

该论文援引一家医院的说法该医院的化验结果需要很长时间才能完成导致患者备份。管理人员召开了安全论坛提出可能的解决方案。作者写道我们观察到经 巴林 机号码 理把整个时间都花在征求员工的意见上以确定项目的优先级例如严重性发生频率和解决的难易程度没有时间讨论如何解决问题。相反另一家医院发现药房太小无法同时容纳多名护士工作从而延误了患者护理。高级管理人员与员工讨论了这个问题他们共同制定了将药品室搬到更大空间的计划。除了高级管理层合作和多做多分析的重要性之外这些发现还产生了其他一些实际应用。

塔克说首先流程改进似乎

就像一块肌肉你锻炼得越多它就会变得越强。在整个组织中练习和传播这些技能可以解决更多更大的问题塔克说。他们不会通过选择正确的问题 美国电话号码列表 变得更好。他们会通过成为更好的问题解决者而变得更好。决策偏差这些发现与塔克最近关于决策偏见的解读非常吻合。基本上人们更看重今天的良好结果而不是需要等待两周才能得到的更好结果她说。这就是为什么我认为流程改进需要重新考虑为今天的工作。