除非这些计划的实施具有真正的动机来发现和解决问题否则它们的投资可能会产生负回报。背景作为改善患者安全和安全氛围的技术已被广泛采用。让高级管理人员直接观察一线工作并征求员工关于改进机会的想法。然而基于的计划与绩效之间的假设联系尚未在一组随机选择的医院中得到严格检验。目的为了填补这一研究空白我们对基于的项目进行了随机实地研究。

研究设计来自家随机

选择的医院的个工作区同意实施一项为期个月的基于的计划以提高安全性。我们将他们的结果与家随机选择的对照医院的个工作区域进行了比较。参与者我们在四种类型的临床工作领域开展了该计划手术室麻醉后护理室急诊科重症监护病房和内科外科病房。我们从这 新西兰机号码 些工作区域的护士那里收集了调查数据。措施为了衡量该计划的影响我们收集了关于绩效改进看法的调查前和调查后数据这是质量的代表也是一线员工积极自由裁量行为的重要组织氛围前提。我们将治疗工作区域的变化与对照医院相同类型的工作区域进行比较。

结果平均而言与对照工作区域

相比我们基于的计划与显着降低分制相关。计划的关键驱动因素作者安妮塔塔克和萨拉辛格。服务组织经常实施改进计划以提高质量。这些计划通常依赖于员工关于改进机 意大利电话号码列表 会的建议。然而组织面临着与建议驱动的改进计划之间的权衡。管理者是否应该使用以分析为导向的方法来揭示大量问题确定这些问题的优先级并选择一小部分高优先级的问题来进行解决工作还是采取行动导向的方式无论优先顺序如何解决一线员工提出的问题在本文中作者权衡了这两种不同方法之间的权衡。